WEB HOSTING ROMANIA :: RESELLER WEB HOSTING :: GAZDUIRE WEB :: DOMAIN NAMES :: WEB DESIGN

Termenii Serviciilor (TS)

NOTA IMPORTANTA:
*Toate platile catre APIS Romania sunt nereturnabile*

COMPANIA
Acest site APIS Romania www.APIS.ro este operat de sc PORTASE COMEX srl, Reg. Com. J20/524/1991, cod fiscal R2133143 denumita in continuare Compania sau APIS Romania. APIS Romania, este de acord sa presteze servicii catre clienti, in conformitate cu acest protocol de TS (Termeni de Servicii).

Utilizarea Serviciilor APIS Romania are la baza acceptarea Politicii de Utilizare Acceptata (AUP) precum si Termenii de Servicii (TS) ai APIS Romania.

Toate clauzele acestui contract sunt subiect al TS de la APIS Romania si ai AUP impuse de normele internationale de folosire a retelelor din Internet. AUP poate fi schimbata din cand in cand la alegerea Companiei. Clientul intelege ca aceasta schimbare a AUP nu constituie motive pentru lichidarea prematura a contractului sau pentru neplata.

APIS Romania se obliga sa ofere clientilor sai gazduire web de inalta calitate. APIS Romania nu va cere clientilor sai sa faca publicitate pentru APIS Romania pe paginile proprii sub nici o forma. Clientilor li se permite sa isi foloseasca situl in scopuri personale, de afaceri sau comerciale.
Acest protocol este fundamentat in conformitate cu legile privind activitatea serviciilor electronice si alte dispozitii legale in vigoare in Romania.

1. Regulament impus prin lege: AUP interzice in mod specific utilizarea serviciilor noastre pentru activitati ilegale. De aceea, Clientul este de acord ca APIS Romania sa prezinte oricarui reprezentant al legii relatii cu privire la adresele de IP subscrise, istoricul contului, utilizarea contului, etc. in cazul in care reprezantantul legii face o solicitare scrisa fara sa ceara acordul scris sau sa notifica intentia sa catre Client.

2. Tarifele Serviciilor: Clientul ia la cunostinta despre faptul ca natura serviciilor furnizate precum si tarifele initiale si platile i-au fost communicate in timp util. Clientul este instiintat ca APIS Romania poate schimba tarifele stabilite si platile la anumite intervale de timp. Platile se efectueaza in RON (Lei) la cursul zilei cand factura a fost emisa, curs BNR + 3% marja de siguranta.

3. Plata: Stabilirea acestui serviciu este dependenta de politica de plati a Companiei data de nivelul de tarife. Platile subsecventiale sunt in conformitate cu data aniversara a lunii in care s-a contractat serviciul oferit de APIS Romania.(zilele de 1, 10 si 20 ale lunii sunt zile de facturare) Plata serviciilor oferite de APIS Romania se achita in avans conform facturilor emise. Clientii cu plati anuale, pot trece la un plan tarifar , cu plati la 3 sau 6luni. Trecerea la un plan de achitare lunara, se comisioneaza o singura data cu suma de 50 Euro.

4. Taxe si Plati: In cazul depasirii datei aniversare de plata cu cel mult 5-10 zile, APIS Romania va recurge la intreruperea furnizarii serviciilor catre Clientul care nu respecta termenele de plata, urmand ca in luna urmatoare neefectuarii platii sa se emita o factura pentru penalizari de inatrziere la plata cu un procent de 1%/zi de intarziere, din valoarea totala a facturii lunii precedente. Reactivarea contului se realizeaza prin plata unei taxe de 15€ si se efectueaza dupa plata facturilor restante. Recuperarea datelor din cont (adrese email, baze de date, fisiere etc. ) unor fosti clienti APIS Romania, se face dupa achitarea unei sume de 100€. Daca intentionati sa anulati contul, va rugam sa urmati procedurile stabilite pentru acest scop asa cum sunt ele definite in TS (Termenii de Servicii).

5. Returnarea banilor si Disputele: Toate platile efectuate catre APIS Romania, sunt nereturnabile. Acest aspect include taxa de instalare unica si platile subsecventiale indiferent de nivelul de utilizare a serviciilor. Orice eroare de plata suplimentara sau neclaritati de facturare trebuie anuntate in terment de maximum 60 de zile de la data aparitiei erorii.

6. Neplata la Timp: APIS Romania poate sa intrerupa temporar furnizarea serviciilor sau sa anuleze complet un cont in cazul neefectuarii la timp a platii pentru prestarea serviciilor contractate. Daca un cont depaseste data expirarii si intra in zona de neplata, acest cont va functiona inca 10 zile, dar fara acces la administrare. Dupa acest termen de 10 zile contul neachitat intra in suspendare. Aceste restrictii se ridica automat la achitarea serviciilor curente. Anularea serviciilor nu il scuteste pe Client de responsabilitatea platii serviciilor prestate de APIS Romania pana la data anularii contului. Numele de domenii care nu sunt achitate la timp, pana la data expirarii, sunt libere de sarcini.

7. Anularea Contului: Orice cerere de anulare de conturi trebuie facuta in scris cu o notificare de cel putin 30 de zile dar nu mai mult de 60 de zile inainte de a fi trimisa cererea de anulare la APIS Romania pe adresa de e-mail: admin(at)apis.ro Facturile pentru prestarile de servicii emise nu se anuleaza.

8. Clientul ia la cunostinta ca serviciile oferite sunt de asa natura incat intreruperea lor poate fi facuta din motive diferite, altele decat neglijenta companiei. De asemena, orice prejudiciu cauzat de o astfel de intrerupere este dificil de asigurat. De aceea Clientul este de acord ca APIS Romania sa nu poarte raspunderea pentru eventualele daune provocate de o intrerupere a serviciilor cauzata de motive care depasesc puterea de control exclusiv al companiei. Clientul este de asemenea de acord cu faptul ca obligatiile de plata ale APIS Romania determinate de eventuala intrerupere a furnizarii de servicii din neglineta Companiei sa nu depaseasca nivelul platii efectuata pentru perioada cat a fost intrerupta furnizarea serviciului. In nici una din situatii compania nu se face vinovata de vreo dauna, pierdere sau prejudiciu. Backup-ul periodic al datelor intra direct in sarcina clientilor.

9. Conturile cu Nume de Domenii Noi: Toate conturile noi de webhosting care au nume de domenii noi vor fi setate si vor fi acceste pe DNS-urile noastre intr-un interval de timp cuprins intre 2-5 zile lucratoare. Datorita unor complicatii neprevazute, acest proces poate uneori sa dureze 7 zile lucratoare. Daca domeniul nou este inregistrat de proprietarul contului, nu se percepe nici o taxa de manevrare a acestuia. Daca domeniul este inregistrat de APIS Romania atunci in numele proprietarului de cont va fi perceputa o taxa de manevrare.

10. Transferul de Domenii: Noile conturi de web hosting care implica transferul de domeniu de la un alt provider la APIS Romania, va impune un interval de timp de minimum 7 zile pentru a fi setat si introdus in serverele noastre de DNS. In anumite situatii astfel de transferuri pot dura chair 60 de zile. Datorita caracterului imprevizibil al procesului de transfer, nu exista garantii legate de volumul de timp pe care il solicita un astfel de proces. Daca transferul domeniului este facut de catre APIS Romania, detinatorului de cont ii va fi perceputa o taxa de manevrare. Daca pe durata procesului de transfer de cont clientul doreste sa renunte la aceste servicii, atunci toate platile facute pana la acea data raman valabile si nu se poate solicita returnarea lor. Numele de domenii internationale, acordate ca bonus de fidelitate ( gratuite, incluse in pachetele de web hosting ) , se pot transfera la alti registrari sau se pot schimba NS-urile pentru gazduire la alte companii, dupa achitarea unei taxe de transfer si obtinerea unui acord al proprietarului. Taxa de transfer este in functie de vechimea clientului cu cont de gazduire la APIS Romania si are urmatoarele valori: 0 - 36 luni 250€ , 37-48 luni 200€ , 49-60 luni 100€ , peste 60 luni gratuit. Taxa de transfer se achita o singura data, achitarea acestei taxe de transfer nu exclude taxa anuala de rezervare. Numele de domenii care nu sunt achitate pana la data expirarii, sunt libere de sarcini. In functie de caz, APIS Romania va achita costul acestor domenii, libere de sarcini si le va folosi ca atare.

11. Limitele de Suport Tehnic : APIS Romnaia, asigura 24 x 7 suport tehnic pentru toti clienti care au subscris ofertei noastre (cu exceptia scurtelor vacante sau ale sesiunilor noastre de intalniri cand centrul operational se inchide). Limitam suportul tehnic la aria naostra de expertizare. Cele ce urmeaza reprezinta indrumatorul nostru atunci cand se asigura suport tehnic: APIS Romania asigura suport tehnic relativ la functionarea fizica a site-ului dvs. virtual. APIS Romnaia nu asigura suport tehnic pentru aspecte de aplicatie specifice cum sunt programarea cgi, html, transfer FTP sau orice alt subiect de aceasta factura. APIS Romania nu asigura suport tehnic pentru clientii DUMNEAVOASTRA (in cazul conturilor de reseller). Daca puteti trimite email va rugam sa trimiteti la support(at)apis.ro pentru asistenta (dar numai in cazul cand sistemul de Help Desk nu este operational). Daca aveti capabilitatea de a fi online in cazul ca aveti sa ne adresati alte intrebari, este posibil sa gasiti raspunsurile la ceea ce va intereseaza in home page-ul nostru la http://www.apis.ro - va sfatuim sa verificati mai intai aici. In sfarsit, fisierele de Help (in Control Panel) din programul pe care il utilizati ar putea avea raspunsul la intrebare asa ca investigati aceste resurse inainte de face apel la suportul tehnic.

12. SPAM si Email Comercial Nesolicitat : APIS Romania adopta toleranta zero in trimiterea de SPAM sau de Email Comercial Nesolicitat in reteaua noastra. In cel mai simplu mod de a explica lucrurile, clientii de la APIS Romania nu vor folosi si nu vor permite altora sa foloseasca reteaua naostra pentru a tranzactiona ECN. Cleintii APIS Romania nu au voie sa gazduiasca, sau sa permita gazduirea de site-uri sau informatii care fac adevertising de tip ECN din alte retele. Violarea acestor politici atrage penalizari severe, incluzand anularea contului si lichidarea serviciilor.

a. Violarea politicii de SPAM va atrage penalizari severe. In baza notificarii unei presupuse violari a politicii noastre de SPAM, APIS Romania va initia o investigatie imediata (in mai putin de 48 de ore de la notificare). In timpul investigatiei, APIS Romania va restrange accesul clientului vizat la retea pentru evitarea altor violari. Daca se descopera ca un client a violat politica noastra de SPAM, APIS Romania va putea decide, in functie de gravitatea cazului, restrictia, suspendarea sau lichidarea contului clientului. Mai mult, APIS Romania isi rezerva dreptul de a recupera de la client costurile asociate cu derularea investigatiei legata de violarea substantiala a politicii de SPAM. APIS Romania va notifica organele legii in legatura cu cazul de violare daca se crede ca acest caz constituie un atac criminal.

b. O prima violare a acestei politici va fi penalizata cu o “Taxa Administrativa” de €250 si contul dvs. va fi revizuit pentru o posibila lichidare imediata. A doua violare va atrage plata “Taxei Administrative” de €500 si lichidarea imediata a contului. Utilizatorii care violeaza aceasta politica sunt de acord ca suplimentar acestor “Taxe Administrative” vor plati si “Taxe de Investigare” care nu vor depasi €100 pe ora, timp pe care personalul de la APIS Romania trebuie sa-l risipeasca intr-un astfel de caz. VA RUGAM, NU PRACTICATI SPAM !

c. In conditiile in care Clientii nostri sunt ultimii responsabili pentru actiunile clientilor lor din reteaua APIS Romania, este de preferat ca in cazul Clientilor nostri, acestia sa practice o politica similara, stricta legata de SPAM si ECN, in relatia cu clientii lor. Acest paragraf se refera la clientii reselleri.

NOTA IMPORTANTA:
CU INCEPERE IMDEIATA, oricine gazduieste website-uri sau servicii care spirjina spamerii sau care cauzeaza pentru oricare din spatiile noastre de IP posibilitatea de a fi listate in Bazele de Date cu SPAM vor atrage suspendarea conturilor lor din reteaua naostra imediat. Serviciul nu va fi rectivat pana cand nu inlaturati TOATE urmele lasate de materialul incriminat pana la momentul suspendarii si sa ne acordati permisiunea de a verifica confirmarea faptului ca toate materialele de tip SPAM au fost inalturate COMPLET. Violari severe ale acestei politici pot genera inlaturarea imediata si definitiva a serviciului (conturilor) din reteaua noastra fara o notificare prealabila a clientului in cauza. Orice client vinovat de violarea a doua oara a politicii de SPAM va fi inlaturat imediat si definitiv din reteaua noastra fara nici o notificare.

13. RETEAUA
a. Proprietatea Adresei IP: Daca APIS Romania stabileste cu Clientul un Protocol de Adresa de Internet pentru uzul Clientului, dreptul de utilizarea a celui Protocol de Adresa de Internet revine exclusiv APIS Romania, Clientul neavand dreptul de a folosi acel Protocol de Adresa de Internet cu exceptia permisiunii speciale acordata de APIS Romania in conexiune cu Serviciile, in baza termenilor acestui Agreement. APIS Romania va intretine si controla proprietatea tuturor numerelor si adreselor IP incredintate Clientului de catre APIS Romania, iar APIS Romania isi rezerva dreptul de a schimba sau de a muta aceste numere si adrese IP la discretia sa absoluta si independenta. Locatia noastra privind adresele IP este limitata conform noilor politici ARIN. Aceste politici noi statueaza ca utilizarea adreselor IP pentru gazduiri virtuale de tip IP nu vor fi acceptate ca justificare pentru adrese noi de IP. Asta inseamna ca dvs. TREBUIE SA UTILIZATI ACOLO UNDE ESTE POSIBIL hosting de tip nume (valabil pentru reselleri). Periodic vom face o verificare a modului de utilizarea a adreselor IP si daca vom descoperi ca exista clienti care utilizeaza adrese IP acolo unde poate fi utilizat hosting de tip nume, vom revoca autorizatia de utilizare a acelor adrese IP care pot fi folosite ca hosting de tip nume.

b. Resurse de server: Siturile web care necesita multe resurse de server (cum ar fi timp CPU, memorie sau resurse de retea) pot fi dezactivate fara anunt prealabil si li se ofera optiunea de a-si moderniza serviciul ori de a reduce resursele utilizate.

c. Programe care ruleaza in fundal: Ca regula generala, nu se accepta programele care ruleaza in fundal. Se permite folosirea unor astfel de programe, insa se va percepe o taxa pe baza resurselor de sistem utilizate si pe baza administrarii operationale negociat intre parti. Pentru detalii contactati admin(at)apis.ro (Privat JVM, Java Servlets/TomCat etc.)

d. Scripturi CGI: Fiecare cont APIS Romania este prevazut cu un CGI-bin propriu. Clientilor li se permite utilizarea scripturilor CGI din contul propriu si adaugarea unui numar nelimitat de scripturi CGI. Scripturile CGI care afecteaza in mod negativ performanta serverului sau integritatea retelei pot fi dezactivate fara anunt prealabil. Nu se accepta scripturile CGI comune cu domenii neapartinand la APIS Romania.

e. Largimea de Banda si Folosirea Spatiului de Disc: Clientul este de acord sa foloseasca largimea de banda si spatiul de disc care sa nu depaseasca numarul de megabytes/luna conform serviciilor contractate in Formularul de Comanda completat. APIS Romania va monitoriza largimea de banda si utilizarea spatiului de disc de catre Client. APIS Romania isi rezerva dreptul de a corecta orice anomalie care poate apare in utilizarea necorespunzatoare a largimii de banda si a spatiului de disc de catre Client. Astfel de corectii pot include stabilirea unor taxe suplimentare, deconectarea sau discontinuitatea unei parti sau a tuturor Serviciilor, la libera discretia a APIS Romania. Daca APIS Romania adopta o atitudine corectiva in aceasta sectiune, Clientul nu va primi inapoi nici o parte a contravalorii serviciilor platite in avans, anterior demararii acestei actiuni. In cazul unui astfel de incident in care Clientul depaseste alocarea stabilita prin comanda, APIS Romania poate, la libera discretie sa stabileasca o suma suplimentara pe care o va incasa de la Client prin emiterea unei facturi suplimentare. (conform valorilor expuse in web site)

f. Securitatea Sistemului si a Retelei: Utilizatorilor li se interzice violarea sau incercarea de a viola securitatea Retelei APIS Romania. Violarea securitatii sistemului sau a retelei APIS poate crea pasibilitate criminala. APIS Romania va investiga imprejurarile, care pot implica astfel de violari si care necesita colaborarea cu autoritatile legale pentru astfel de cazuri pentru trimiterea in justitie a Utilizatorilor implicati in astfel de violari. Aceste violari include, fara limitare: i. Accesarea de date care nu-l privesc pe Utilizator sau logarea intr-un server sau cont, unde Utilizatorul nu are acces autorizat.
ii. Incercarea de a proba, scana sau testa vulnerabilitatea unui sistem sau a unei retele sau de a produce o fisura in sistemul de securitate sau in masurile de autentificare fara o autorizatie corespunzatoare.
iii. Incercarea de a interfera cu servicii ale altui utilizator, gazda sau retea, incluzand, fara limitare, tot ceea ce inseamna supraincarcare, “scurgere de informatii”, "mail bombing", “DoS” sau "distrugere".
iv. Falsificarea oricarui TCP/IP packet header sau a oricarei parti din informatiile principale in orice e-mail sau postare de newsgroup.
v. Adoptarea acelor actiuni facute pentru a obtine servicii pentru care Utilizatorul nu este indreptatit.

14. Notificarea Violarii:
a. APIS Romania are datoria sa monitorizeze activitatea fiecarui client pentru a determina daca apar anumite violari ale Politicii de Utilizare Acceptata, caz in care APIS Romania nu-si asuma responsabilitatea pentru efectele violarilor, aceasta revenind integral celui care le-a comis.

b. Prima violare: Orice Utilizator, care este demonstrat de catre APIS Romania ca a violat orice element al Politicii de Utilizare Acceptata, va primi un email de avertisment pentru situatia de violare a Acordului. Serviciul oferit catre acel Client poate fi – la libera discretie a APIS Romania, suspendat temporar pana la semnarea unui Agreement prin care Utilizatorul se obliga sa nu mai comita nici o alta violare.

c. A doua Violare: Utilizstorii care sunt depistati de catre APIS Romania ca au comis a doua violare a oricarui element din AUP vor fi imediat suspendati sau eliminati din prestarea de servicii fara nici o notificare din partea APIS Romania.

d. Ne rezervam dreptul, de a scoate sectiunea de spatiu IP implicat in SPAM sau plangeri de tipul Renuntare la Servicii, daca rezulta in mod clar ca activitatea a generat daune serioase catre terti din reteaua Internet si in particular, daca exista transmisiuni deschise in reteaua dvs. sau a clientilor dvs., sau daca atacurile de negare de servicii provin din reteaua dvs. In cazuri extrem de rare, vom recurge la acesta masura inainte de a va contacta. Daca vom proceda asa, atunci vom urmari sa va contactm in cel mai scurt timp posibil.

15. Suspendarea sau Anularea Serviciilor: APIS Romania isi rezerva dreptul de a suspenda accesul in retea al oricarui utilizator daca conform judecatii APIS Romania administratorul retelei de pe serverul clientului este sursa sau tinta violarii oricarui element cuprins in Politica de Utilizare Acceptata, sau pentru orice alt motiv intemeiat pe care APIS Romania il stabileste. Daca este detectata o activitate necorespunzatoare, toate conturile Clientului in discutie vor fi suspendate pana la finalizarea investigatiei. In cazuri extreme, organele legale oficiale vor fi contactate in legatura cu activitatea investigata. Clientul nu va fi creditat pentru durata cat investigatia stabileste suspendarea accesului.

16. APIS Romania isi rezerva dreptul de a-si amenda politicile in orice moment. Toate Sub-Retelele, resellerii si serverele administrate de APIS Romania trebuie sa adere la politicile de mai sus. Nerespectarea oricaruia dintre termenii sau conditiile prezentate vor fi motive pentru anulare imediata. Veti fi considerat responsabil pentru actiunile clientilor dvs. in cazurile descrise in acesti Termeni si conditii. De aceea, este in interesul dvs., sa implementati un set de Tremeni si Conditii similare denumiti aici Politica de Utilizare Acceptata.

17. Despagubiri: APIS Romania doreste sa accentueze ca in conformitate cu TS (Termenii de Servicii), clientul va despagubi APIS Romania pentru orice violare a Politicii de Utilizare Acceptata si a Termenilor de Servcii care afecteaza APIS Romania sau care atrage orice plangere impotriva APIS Romania de catre o terta parte. Aceata inseamna ca daca APIS Romania este trimis in judecata datorita activitatii unui client sau a unui client al acestuia, atunci clientul va plati toate daunele generate de acest incident catre APIS Romania plus toate costurile si taxele ce rezulta din anchetarea procesului.

18. Clauze Diferite: Trebuie sa ne puneti la dispozitie in permanenta toate informatiile legate de contactul cu dvs. E-mail, fax, telefon si adresa completa, sunt preferate in aceasta ordine.

a. Clientul nu va transfera sau nu va incredinta acest Agreement fara acordul scris prealabil al Companiei APIS Romania. Compania poate incredinta Agreementul oricand fara consimtamantul sau notificarea Clientului. Compania isi rezerva dreptul de a anula drepturile clientilor prevazute in acest contract in orice moment fara obligatii ulterioare.
b. APIS Romania nu isi asuma nici o responsabilitate pentru nici un material introdus de altii sau postat in reteaua APIS Romania de catre alte parti. APIS Romania nu este raspunzatoare de continutul website-urilor cu link-uri la Reteaua APIS Romania.; linku-rile sunt oferite doar ca instrumente de navigare. APIS Romania declina orice responsabilitate privind utilizarea neadecvata de acest tip si raspunderea fata de o alta persoana sau parte a unei alte persoane implicata in violarea acestei politici.
c. APIS Romania nu este responsabila de nici o paguba pe care afacerea dvs. ar putea-o suferi. APIS Romania nu garanteaza verbal sau scris nici unul din serviciile noastre. APIS Romania respinge orice garantie pretinsa pentru un anumit scop. Acest lucru include pierdere de date rezultate din intarzieri, ne-livrari la timp, livrari gresite, sau orice intreruperi ale serviciilor cauzate de APIS Romania.
d. Este interzisa categoric gazduirea de site-uri cu continut pornografic sau de servere IRC pe Virtual Server Accounts. Virtual Server Accounts descoperite ca gazduiesc acest tip de materiale vor fi subiect de anulare imediata fara returnarea banilor

19. Responsabilitatea Continutului: Dvs., in calitate de client la APIS Romania, sunteti singurul raspunzator de continutul stocat si servit de conturile dvs. de la APIS Romania. Incalcarea regulilor referitoare la aceasta problema pot duce la cazuri penale.

20. Drepturile de autor: Drepturi de autor Materialele accessibile prin serviciile APIS Romania pot fi protejate de legile referitoare la drepturile de autor sau la marci. Nu se permite utilizarea serviciilor APIS Romania in asa maniera incat sa se incalce aceste legi, exceptie facand cazurile cand utilizarea materialelor este permisa expres. In cazul in care se utilizeaza un nume de domeniu cu referire la serviciul APIS Romania sau la alte servicii similare, acest lucru se va face fara a incalca legile drepturilor de autor.

LEGI IN VIGOARE:

LEGE nr. 365 din 7 iunie 2002 privind comertul electronic

LEGE nr. 676 din 21 noiembrie 2001 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul telecomunicatiilor

LEGE nr. 677 din 21 noiembrie 2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date

LEGE nr. 455 din 18 iulie 2001 privind semnatura electronica